Dygnsvila och övertid

Hej,
Jag är heltidsanställd på ett större företag. Företaget är ett kundcenter och tar på vardagar emot samtal till 2100 som är vår stängningstid. Vi som arbetar kväll avslutar våra 8 timmars pass 2110. Vi har blivit sagda att vi inte får gå hem förrän alla samtal är avslutade vilket innebär som det alltid
händer att man får sitta kvar till 2115-2130 och ännu senare om man har otur. Ikväll fick den sista personen sitta ända till 2140 med samtal. Kan arbetsgivaren begära att vi varje dag år efter år ska fortsätta ta ner våra köer efter stängning utan möjlighet att avsluta och gå hem för dagen i tid om
det inte är tomt I vår telefonkö? Att vi arbetar efter vårt avslutade arbetspass har skett nästan varenda dag de 1-2 senaste åren. Vi får inte någon övertid som oftast då det inte kan ges förrän efter 15 minuter från att ens arbetspass avslutats utan det är ob/flex som ges.

Och en följdfråga till föregående fråga är om dygnsvilan på 11 timmar. Om jag börjar mitt nästa arbetspass 0810 dagen efter och kvällen före arbetade över 20 minuter så bör jag väl enligt lag inte kunna gå in till arbetet förrän 0830. Har arbetsgivaren då rätt att dra av flex eller lön om jag kommer in senare än när mitt pass börjar pga jag fick arbeta över kvällen innan?

SVAR:Det ska tydligt framgå i ditt anställningsavtal eller en personalpolicy vad som gäller. Ni har ingen övertidsersättning, och det är OK, men att begära att ni ständigt arbetar efter ordinariearbetstid för att avsluta samtalen är inte OK. Då behöver arbetsgivaren förlänga er ordinarie tid och betala för denna.Det här är en typiskt facklig fråga, så den bör ni ta upp med dem, någon av kollegorna är kanske med i facket och kan ta en kontakt?

Vad gäller frågan om dygnsvila så har du alltså rätt till 11 timmars sammanhängande vila någon gång under dygnet kl 0-24. Vid enstaka tillfällen kan undantag vara OK. Det är också en fråga att ta med facket.
Om du inte kommer till arbetet för att du på eget initiativ tar ledigt 11 h så har arbetsgivaren rätt att dra av på lönen eller flextiden.

Ta kontakt med facket om be dem om hjälp!
Hälsningar Camilla Ländin
Arbetsrättsjouren